事故报告程序

1. 立即联系 Apex Car Rentals

在切实可行且安全的情况下，在确保所有相关方安全的情况下，您的首要任务应该是联系 Apex Car Rentals。我们的专属支持热线是1800 273 922。此即时通知使我们能够提供指导、评估情况并启动必要的支持流程。即使是轻微事故也应及时报告。

查找所有 Apex 澳大利亚汽车租赁地点的联系方式。

2. 通知警方（发生受伤情况时）

如果事故导致您本人、乘客或第三方受伤，必须立即通知澳大利亚警方。澳大利亚的紧急服务电话是000。这确保能够迅速派遣医疗救援人员，并提交正式的警方报告，这通常是涉及人身伤害的保险索赔的必要条件。

澳大利亚紧急服务（警察、消防、救护车）拨打000

3. 记录事实：书面声明或警方报告

尽可能在现场准备一份清晰简洁的书面事实陈述。该陈述应由事故所有相关方签署。这有助于就事件发生的原因达成共识。如果难以就事实达成一致，或对方不合作，请务必获取一份官方警方报告的副本。该报告将作为事件的客观记录。

4. 永不承认责任

至关重要的是，您不得向任何一方承认事故责任或过失，包括其他驾驶员、乘客或现场的紧急救援人员。确定责任是一个复杂的过程，最好留给保险公司和法律专业人士处理。任何认罪，即使是无意的，都可能对您的保险索赔产生负面影响。只需陈述您所理解的事实，无需追究责任。

5. 填写 Apex 事故报告表

将您的车辆归还至Apex租车公司后，请至少预留30分钟来完整填写我们全面的事故报告表。此表需要您提供事故的详细信息，这对于我们的内部记录和处理任何保险索赔至关重要。在此阶段提供准确完整的详细信息至关重要。

点击此处下载事故报告表

6. 拍摄损坏情况和事故现场

在安全的情况下，请拍摄所有受损车辆（包括您的 Apex 租车）以及整个事故现场的清晰、全面的照片。请从各个角度拍摄，包括损坏情况的特写、路况、交通标志以及任何相关的环境因素。

这些视觉记录是保险评估的宝贵证据，并且有助于了解事故情况。

7. 记录所有相关方和车辆的详细信息

离开事故现场前，请仔细记录所有相关人员和车辆的详细信息。其中包括：
• 驾驶员姓名
• 车辆登记号码
• 地址
• 电话号码（住宅和手机）
• 电子邮件地址
• 保险公司名称和保单号码（如有）
• 车辆品牌、型号和年份
• 所有车辆的明显损坏情况

认真收集这些信息将有助于避免索赔过程中的延误和复杂情况。

8. 您的超额责任

请注意，无论事故责任方是谁，租车人均需承担保险免赔额。具体免赔额可能因车辆类别而异。有关如何减少免赔额的信息，请参阅我们的免赔额减免保险页面。